Regulamin

Regulamin sklepu internetowego feelandfly.pl

(obowiązuje / zaktualizowano: 02.11.2025 r.)

§1. Definicje

Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Sklep / Sklep Internetowy – serwis sprzedażowy dostępny pod adresem https://feelandfly.pl.
Sprzedawca – Paralotniarstwo.pl Agata Zawadzka, Ramiszów 31, 51-217 Ramiszów, woj. dolnośląskie, NIP: 9151739541, REGON: 387977255, e-mail: m.zawadzki@feelandfly.pl, tel.: +48 725 500 310.
Klient – osoba fizyczna (w tym Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która zawiera Umowę sprzedaży lub korzysta z usług Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Voucher – dokument (elektroniczny lub papierowy) uprawniający do realizacji jednej z usług oferowanych przez Sprzedawcę (np. lotu tandemowego lub szkolenia paralotniowego) w terminie i na zasadach określonych w Regulaminie.
Usługa – lot tandemowy, szkolenie paralotniowe lub inna usługa świadczona przez Sprzedawcę albo Podmiot współpracujący.
Podmioty współpracujące – partnerzy Sprzedawcy, którzy na mocy umowy są upoważnieni do sprzedaży i/lub zarządzania voucherami; w takim przypadku mogą mieć zastosowanie dodatkowe/regulacyjne warunki partnera.
Termin ważności Vouchera – okres, w którym należy dokonać rezerwacji usługi: dla voucherów wydanych przez Sprzedawcę wynosi 365 dni od daty zakupu (w starszych voucherach data mogła wynikać z 6 ostatnich cyfr numeru – format dd/mm/rr); dla voucherów Podmiotów współpracujących – termin wskazany przez sprzedawcę-partnera.
Konto Klienta – bezpłatna usługa elektroniczna: indywidualny panel Klienta po Rejestracji.
Rejestracja – jednorazowa czynność utworzenia Konta.
Kalendarz lotów online – udostępniony przez Sprzedawcę kalendarz planowanych terminów lotów/szkoleń z możliwością rezerwacji online, domawiania dodatków i zarządzania rezerwacją.
Klubowicz Feel&Fly – osoba, która posiada wypełnioną kartę członkowską klubu Feel&Fly lub dokonała rejestracji na stronie feelandfly.pl lub polubiła fanpage fb.com/klubsportowekstremalnych (status może być wymagany do skorzystania z niektórych promocji).
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp w przyszłości (np. e-mail).
Karta paralotni – dokument potwierdzający dobry stan techniczny paralotni (wymagana dla paralotni tandemowych i szkolnych).

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania Umów sprzedaży (vouchery/usługi) oraz świadczenia usług elektronicznych.
2. Do korzystania wymagane jest urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz niedostarczania treści bezprawnych.
4. Informacje prezentowane w Sklepie (opisy usług, zdjęcia) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
5. Ceny w Sklepie są wyrażone w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ceny są cenami brutto (zawierają VAT)

§3. Konto i usługi elektroniczne

1. Rejestracja jest wymagana do złożenia zamówienia i realizacji lotu.
2. Utworzenie Konta następuje po wypełnieniu formularza, akceptacji Regulaminu i potwierdzeniu Rejestracji.
3. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia Konta (e-mail do Sprzedawcy). Usunięcie następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.
4. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto w przypadku naruszenia prawa/Regulaminu lub ze względów bezpieczeństwa.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez „Dodaj do koszyka” i „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, z wyborem sposobu płatności.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail:
   a) potwierdzenie otrzymania zamówienia, a następnie
   b) potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji – z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy.
3. W razie oczywistych błędów (np. cena 0,01 zł) Sprzedawca poinformuje Klienta i zaproponuje rozwiązanie (korekta lub odstąpienie bez kosztów).

§5. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
   b) płatność online obsługiwana przez TPay – Krajowy Integrator Płatności S.A.,
   c) gotówka przy odbiorze osobistym (jeśli dotyczy).
2. Realizacja zamówienia (wygenerowanie/udostępnienie Vouchera) następuje po zaksięgowaniu środków lub potwierdzeniu płatności online.
3. W razie braku płatności w terminie wskazanym w koszyku/potwierdzeniu Sprzedawca wyznaczy dodatkowy termin i uprzedzi o zamiarze odstąpienia od umowy.

§6. Realizacja usług, ważność i rezerwacja

1. Rodzaje zakupu
   1. Lot dla siebie – Kupujący wybiera lot tandemowy dla siebie. Po opłaceniu zamówienia lot zostaje automatycznie przypisany do Konta Kupującego i jest gotowy do rezerwacji.
   2. Voucher prezentowy – Kupujący nabywa Voucher, który może przekazać dowolnej osobie. Osoba obdarowana musi zarejestrować Konto na stronie i dodać Voucher w swoim Koncie, aby móc dokonać rezerwacji.
2. Ważność
   Vouchery/loty są ważne 365 dni od dnia zakupu. Rezerwacji należy dokonać w okresie ważności. Po upływie terminu ważności rezerwacja nie będzie możliwa.
3. Vouchery partnerów zewnętrznych
   W przypadku realizacji voucherów wystawionych przez podmioty współpracujące (partnerów zewnętrznych) należy wprowadzić kod vouchera w zakładce „REZERWUJ LOT” i oczekiwać na zatwierdzenie przez pracownika Feel&Fly. Po zatwierdzeniu rezerwacja staje się dostępna zgodnie z zasadami poniżej.
4. Jak zarezerwować termin
   Rezerwacji dokonuje się w zakładce „REZERWUJ LOT”, postępując według instrukcji na stronie. W skrócie:
   1. zaloguj się na swoje Konto (lub je załóż),
   2. upewnij się, że lot/Voucher jest przypisany do Twojego Konta (w przypadku prezentu – dodaj Voucher),
   3. przejdź do TUTAJ i wybierz dostępny termin,
   4. potwierdź rezerwację zgodnie z komunikatami systemu.
5. Przypisanie i liczba terminów
   Każdy potwierdzony lot można przypisać wyłącznie do jednego terminu. Jeśli chcesz zrealizować więcej niż jeden lot tego samego dnia, potrzebujesz odpowiedniej liczby oddzielnych terminów (1 termin = czas potrzebny na 1 lot).
6. Rezerwacje po upływie ważności
   Nie ma możliwości dokonania rezerwacji na termin przypadający po upływie ważności lotu/Vouchera.
7. Zmiany i odwołania przez Klienta
   Zmiany terminu lub odwołania rezerwacji są możliwe dowolną liczbę razy, pod warunkiem, że do terminu lotu pozostaje co najmniej 48 godzin. Po przekroczeniu tego czasu możliwość zmian jest automatycznie wyłączona.
8. Potwierdzenia i komunikacja
   Feel&Fly potwierdza wszystkie umówione terminy e-mailem najpóźniej 12 godzin przed lotem. Korespondencja wysyłana jest na adres e-mail powiązany z Kontem, dlatego prosimy o jego poprawność i sprawdzanie folderu SPAM.
9. Odwołanie z przyczyn pogodowych/bezpieczeństwa (przez Feel&Fly)
   W przypadku odwołania lotów z przyczyn atmosferycznych lub bezpieczeństwa wszystkie zarezerwowane Vouchery/loty zostają odblokowane, a Klient może bez dodatkowych kosztów wybrać nowy termin w zakładce REZERWUJ LOT.
10. Niestawienie się i spóźnienia
    Dla każdego pasażera rezerwujemy indywidualną godzinę. Niestawienie się na umówiony i potwierdzony termin jest traktowane jako usługa zrealizowana. W razie spóźnienia dołożymy starań, aby lot odbył się tego dnia, jednak pierwszeństwo mają osoby umówione na bieżącą godzinę.

§7. Reklamacje i odpowiedzialność (usługi)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za należyte wykonanie usługi (zgodność z umową) zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i Kodeksem cywilnym.
2. Reklamacje: m.zawadzki@feelandfly.pl lub pisemnie: Ramiszów 31, 51-217 Ramiszów; podaj opis, datę/miejsce planowanej realizacji, dane kontaktowe i numer zamówienia/Vouchera.
3. Odpowiedź na reklamację – w ciągu 14 dni.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji lotu wynikający z warunków atmosferycznych lub z braku obecności Klienta w umówionym terminie (no-show).
5. W zakresie dopuszczonym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do wartości zamówienia.

§8. Odstąpienie od umowy (zakupy na odległość)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać e-mailem lub pocztą na adres Sprzedawcy; Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na Trwałym nośniku.
3. Zwrot wszystkich otrzymanych płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (Sprzedawca może wstrzymać się do czasu weryfikacji niewykorzystania Vouchera).
4. Zwrot środków tym samym sposobem płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
5. Wyjątki (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności:
   a) gdy usługa została już wykonana (Voucher zrealizowany),
   b) gdy na wyraźną zgodę Klienta rozpoczęto świadczenie przed upływem terminu odstąpienia (w tym ustalono realizację w okresie krótszym niż 14 dni),
   c) usługi związane z wypoczynkiem, wydarzeniami sportowymi lub rekreacyjnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia (art. 38 pkt 12).

§9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Zastrzeżenia dotyczące funkcjonowania Sklepu (konto, formularze, płatności) – m.zawadzki@feelandfly.pl.
2. Rozpatrzenie zgłoszenia nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.

§10. Promocje, kody rabatowe, dostępność

1. Promocje/kody rabatowe nie łączą się, o ile regulamin danej akcji nie stanowi inaczej (wyjątki mogą dotyczyć statusu Klubowicza Feel&Fly).
2. Liczba Voucherów/miejsc na szkolenia może być ograniczona; w razie wyczerpania dostępności Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci należność lub zaproponuje nowe warunki.
3. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (albo od początku oferowania – gdy okres sprzedaży jest krótszy niż 30 dni).

§11. Dane osobowe i cookies

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na feelandfly.pl.
2. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką cookies.

§12. Opinie o usługach

1. Sprzedawca umożliwia wystawianie opinii o zakupionych voucherach/usługach.
2. Opinie zbierane są wyłącznie od osób, które faktycznie dokonały zakupu.
3. Sprzedawca nie zamieszcza i nie zleca publikacji nieprawdziwych opinii ani nie zniekształca opinii (publikowane są zarówno pozytywne, jak i negatywne).

§13. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność szczegółowa

1. Paralotniarstwo należy do sportów wysokiego ryzyka. Sprzedawca zatrudnia wyłącznie doświadczonych pilotów z odpowiednimi licencjami i aktualnymi badaniami lekarskimi; wykorzystywany sprzęt posiada aktualne karty paralotni.
2. Każdy pilot tandemowy posiada ważne ubezpieczenie OC obejmujące szkody wobec osób trzecich (w tym roszczenia pasażera); każdy instruktor posiada aktualne OC instruktora.
3. Ubezpieczenia Sprzedawcy nie obejmują szkód powstałych na skutek błędów pasażera/kursanta (np. potknięcia przy starcie/lądowaniu).
4. Ocena warunków atmosferycznych i decyzja o realizacji lotu należy wyłącznie do pilota tandemu; w przypadku szkolenia – do instruktora.
5. Uczestnicy mają obowiązek poinformować personel o chorobach/urazach mogących wpływać na bezpieczeństwo (szczególnie staw skokowy/kolanowy); pilot może podjąć decyzję o lądowaniu „na siedząco” (airbag w uprzęży).
6. Uczestnicy nie mogą być pod wpływem alkoholu/środków odurzających; przy uzasadnionym podejrzeniu personel ma prawo odmówić realizacji lotu/szkolenia.
7. Zalecany strój: sznurowane obuwie na płaskiej podeszwie ponad kostkę (np. górskie/sportowe); w innym obuwiu pasażer akceptuje zwiększone ryzyko (start/lądowanie). Rekomendowane: odzież adekwatna do pory roku (chłodniej na wysokości + prędkość ok. 40 km/h), okulary przeciwsłoneczne, gumka do włosów.

§14. Zasady lotu – informacja dla pasażera

1. Przed lotem pasażer przechodzi krótkie szkolenie (start, lot, lądowanie), zakłada uprząż i kask.
2. Lot składa się zwykle z holowania (do ok. 1 km liny) i lotu swobodnego; po wyczepieniu liny następuje część swobodna.
3. W trakcie lotu możliwa jest rozmowa z pilotem; lądowanie odbywa się zwykle w miejscu startu; przy braku wiatru pilot może wybrać lądowanie „na siedząco” (airbag).

§15. Informacje organizacyjne – rezerwacje i dojazd

1. Rezerwacji dokonuje się przez Kalendarz lotów online po dodaniu i potwierdzeniu Vouchera (przycisk „wybierz”).
2. Każdy termin odpowiada realizacji 1 lotu; posiadając kilka voucherów na jeden dzień należy zarezerwować odpowiednią liczbę terminów.
3. Borowa (startowisko pod Wrocławiem): dojazd m.in. przez Mirków – Długołęka – Byków – Borowa; ul. Lipowa → 500 m → ul. Akacjowa (950 m) → po końcu asfaltu w lewo w ul. Świerkową (droga gruntowa); dalszą drogę wskazują oznaczenia FeelandFly. Możliwy dojazd pociągiem (stacja Borowa) lub PKS (Wrocław–Oleśnica) + ok. 1,5 km pieszo.
4. Poruszanie się po lotnisku: poza wyznaczoną drogą dojazdową obowiązuje zakaz ruchu pojazdów i pieszych.

§16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z:
   a) stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach IH,
   b) mediacji przy Inspekcji Handlowej,
   c) pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.
2. Platforma ODR (UE): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Skorzystanie z ww. procedur jest dobrowolne.

§17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów, funkcjonalności, metod płatności/dostawy).
2. Zmiany nie naruszają praw nabytych; do zamówień sprzed wejścia zmian stosuje się wersję dotychczasową.
3. O zmianach Sprzedawca poinformuje z 7-dniowym wyprzedzeniem (na stronie i/lub e-mailem Klientów posiadających Konto).
4. Aktualna treść Regulaminu jest nieodpłatnie udostępniana do pobrania, utrwalenia i odtwarzania.

§18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Spory podlegają sądom powszechnym właściwym według przepisów – w przypadku Konsumenta zgodnie z przepisami ogólnymi.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.11.2025 r.