Polityka prywatności

Polityka Prywatności / RODO sklepu internetowego feelandfly.pl

(obowiązuje / zaktualizowano od: 02 listopada 2025 r.)

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Paralotniarstwo.pl Agata Zawadzka, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: Ramiszów 31, 51-217 Ramiszów, woj. dolnośląskie, NIP: 9151739541, REGON: 387977255, e-mail: m.zawadzki@feelandfly.pl, tel. +48 725 500 310.
Dalej: „Administrator”, „my”, „Sklep”, „Feel&Fly”.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem sklepu internetowego feelandfly.pl (dalej: „Sklep Internetowy”), w tym przy zakupie voucherów, rezerwacji lotów tandemowych i szkoleń, kontaktu e-mail/telefonicznego oraz innych kanałów komunikacji.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
3. Dbamy o prywatność i bezpieczeństwo Użytkowników, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

§2. Zakres danych, cele i podstawy prawne

1. Rejestracja konta Klienta
   a) Dane: imię, nazwisko, e-mail, hasło (zaszyfrowane), numer telefonu (opcjonalnie).
   b) Cel: utworzenie, obsługa i utrzymanie Konta Klienta.
   c) Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną).
2. Zakup lotu lub vouchera, rezerwacja i realizacja usługi
   a) Dane: imię, nazwisko, e-mail, telefon, dane rozliczeniowe (adres, NIP – jeśli dotyczy), numer zamówienia, numer vouchera, dane pasażera (jeśli inna osoba niż kupujący).
   b) Cel: zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży (voucher/lot), rezerwacja i realizacja usługi, obsługa płatności, fakturowanie, reklamacje i kontakt w sprawie rezerwacji.
   c) Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – zapewnienie kontaktu, bezpieczeństwa i obsługi klienta).
3. Rejestracja i realizacja voucherów partnerów zewnętrznych
   a) Dane: imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu, numer vouchera partnera.
   b) Cel: weryfikacja autentyczności i zatwierdzenie realizacji vouchera, kontakt w celu ustalenia terminu lotu.
   c) Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora – obsługa partnerów i uczestników).
4. Kontakt (formularz, e-mail, telefon)
   a) Dane: imię, nazwisko (jeśli podane), e-mail, telefon, treść wiadomości.
   b) Cel: obsługa zapytań i korespondencji.
   c) Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – udzielenie odpowiedzi i utrzymanie kontaktu).
5. Newsletter / komunikacja marketingowa (jeśli dotyczy)
   a) Dane: e-mail, imię (opcjonalnie).
   b) Cel: wysyłka informacji handlowych i ofert specjalnych Feel&Fly.
   c) Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
6. Analityka, statystyki, bezpieczeństwo i marketing (pliki cookies)
   a) Dane: dane eksploatacyjne i nawigacyjne (adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce, czasie odwiedzin), pliki cookies i podobne technologie.
   b) Cel: utrzymanie i bezpieczeństwo strony, pomiary oglądalności, optymalizacja funkcjonalności, marketing i remarketing (np. Google Analytics, Meta Pixel).
   c) Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora – obsługa i bezpieczeństwo strony) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – w zakresie cookies analitycznych i marketingowych).
   d) Szczegóły znajdują się w odrębnym dokumencie – Polityce Cookies.

§3. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do:

• utworzenia Konta Klienta,
• zakupu vouchera lub lotu,
• dokonania rezerwacji,
• realizacji usługi,
• otrzymania odpowiedzi na zapytanie,
• lub otrzymywania newslettera (jeśli wyrażono zgodę).

Brak podania wymaganych danych uniemożliwi świadczenie danej usługi.

§4. Odbiorcy danych

1. Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie (na podstawie umowy powierzenia):
   • dostawca hostingu i poczty elektronicznej,
   • dostawcy oprogramowania sklepowego i systemu rezerwacji (WordPress / WooCommerce),
   • firmy IT i serwisowe,
   • biuro rachunkowe,
   • podmioty wspierające działania marketingowe (np. systemy newsletterowe).
2. Odrębni administratorzy danych (usługodawcy):
   a) Operator płatności: TPay – Krajowy Integrator Płatności S.A.
   b) Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel).
   c) Organy publiczne i instytucje uprawnione na mocy prawa – w przypadku uzasadnionego obowiązku przekazania danych.

Z każdym podmiotem przetwarzającym dane zawieramy umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO.

§5. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
Jeśli korzystamy z narzędzi takich jak Google lub Meta, dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA). W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia – m.in. standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską – zgodnie z art. 46 RODO.

§6. Okres przechowywania danych

1. Konto Klienta: do czasu jego usunięcia lub cofnięcia zgody.
2. Zamówienia / dokumenty księgowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz przez czas niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Korespondencja: przez czas prowadzenia sprawy i okres potrzebny do zabezpieczenia roszczeń.
4. Newsletter / marketing na podstawie zgody: do momentu wycofania zgody.
5. Dane dotyczące rezerwacji i realizacji lotów: przez okres ważności vouchera i nie dłużej niż 3 lata od jego wygaśnięcia.

§7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa określone w art. 15–22 RODO, w tym:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia („bycia zapomnianym”),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w tym marketingu bezpośredniego),
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie).

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami przez e-mail: m.zawadzki@feelandfly.pl.
Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§8. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
   • zapewnienia poprawnego działania strony i konta użytkownika,
   • analizy ruchu i statystyk,
   • personalizacji treści i reklam.
2. Szczegółowe informacje o rodzajach cookies, czasie ich przechowywania i sposobie zarządzania nimi znajdują się w osobnym dokumencie – Polityce Cookies.

§9. Zmiany Polityki

1. Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian w przepisach, usługach lub technologii.
2. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie feelandfly.pl z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

§10. Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:
email: m.zawadzki@feelandfly.pl
dane adresowe: Paralotniarstwo.pl Agata Zawadzka, Ramiszów 31, 51-217 Ramiszów, Polska.